Ketika Anda menghubungkan perangkat Windows Phone 7 Anda ke komputer Windows, komputer Anda akan mendeteksi perangkat secara otomatis dan perangkat lunak Zune yang Anda pasang mungkin akan hidup.
- Periksa apakah versi perangkat lunak Zune yang Anda pasang adalah versi terbaru. Anda dapat mengunduh versi terbaru di sini atau memperbaruinya melalui Pengaturan Zune> Perangkat Lunak> Umum> Periksa Pembaruan
- Putuskan sambungan Windows Phone 7 dari PC Windows Anda, hidupkan ulang komputer dan Windows Phone Anda, lalu hubungkan kembali Windows Phone 7 dan lihat apakah itu membantu.
- Coba dan gunakan port USB lain.
Jika masih tidak membantu, Anda mungkin harus menggunakan Device Manager untuk Mengidentifikasi & Mengatasi Masalah Perangkat Tidak Dikenal di Windows.
Buka Pengelola Perangkat, klik ikon komputer akar di bagian atas daftar dan kemudian klik Pindai perubahan perangkat keras di bawah menu Tindakan.
Windows Phone 7 harus terdaftar di Perangkat Portabel. Jika Windows Phone 7 dipasang dengan tidak benar, itu mungkin terdaftar dengan tanda seru kuning (!). Atau, mungkin tercantum di bawah "Perangkat lain" sebagai "Perangkat USB" atau "Perangkat Tidak Dikenal."
Klik dua kali Windows Phone 7 Anda dan kemudian klik tab Driver. Versi driver yang terinstal saat ini adalah 4.7.965.0.
Jika Windows Device Manager menunjukkan masalah perangkat atau jika versi driver Windows Phone 7 yang diinstal bukan versi saat ini, Anda harus memperbarui driver. Untuk melakukan ini, K2410180B menyarankan langkah-langkah ini:
- Pada tab Driver, klik Uninstall.
- Jika ditampilkan, klik untuk memilih Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini dan kemudian klik OK.
- Klik ikon komputer akar, lalu klik Pindai perubahan perangkat keras pada menu Tindakan.
- Buka Perangkat Portabel, klik ganda Windows Phone 7 Anda, lalu klik tab Driver.
- Klik Perbarui Pengandar.
- Klik Browse komputer saya untuk perangkat lunak driver.
- Klik Browse, cari folder Program Files / Zune / Drivers di komputer Anda, dan kemudian klik OK.
- Klik Berikutnya dan jika Anda diminta, klik Instal.
- Setelah instalasi driver selesai, klik Tutup dua kali untuk keluar dari Device Manager. Jika Anda diminta untuk melakukannya, restart komputer Anda.
Untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah secara otomatis dengan perangkat, Anda mungkin juga melihat Microsoft Fix It: Device Manager tidak mendeteksi perangkat keras Anda.
