Windows 10 seharusnya menjadi peluncuran yang mulus. Rencana awal Microsoft adalah menginstal Get Windows App yang akan memeriksa komputer Anda jika sudah siap untuk menerima upgrade Windows 10. Dalam posting blog, Microsoft mengatakan bahwa Get Windows App tidak hanya akan mencoba memperbaiki masalah tetapi juga memberi tahu Anda jika Anda harus menghubungi produsen suku cadang perangkat keras Anda. Hanya ketika puas, Dapatkan Windows App akan memberikan jalan untuk meng-upgrade ke Windows 10. Namun, itu juga meluncurkan Media Creation Tool dan membuatnya menjadi publik bukannya membatasi ke Windows Insiders. Dan itu telah menyebabkan banyak masalah muncul bagi banyak orang. Bagaimanapun, bantuan sudah dekat - 24/7. Anda tidak hanya dapat menggunakan Aplikasi Dukungan Kontak dalam Aplikasi di bawah Mulai, Anda bisa mendapatkan bantuan langsung di Microsoft Store apa pun secara gratis.
Menggunakan Aplikasi Dapatkan Dukungan
Ketika salah satu pembaca kami mengeluh tentang masalah shutdown, saya memutuskan untuk bertanya langsung kepada Microsoft dan melanjutkan untuk membuka Get Support App. Aplikasi ini memberi saya tiga opsi: menelepon, mengobrol, dan mengunjungi Microsoft Answers. Karena panggilan jarak jauh tidak mungkin dan Microsoft Answers adalah panah yang ditembak dalam gelap, saya memutuskan untuk pergi mengobrol dan pengalaman itu baik. Saya terhubung ke CSE tanpa menunggu dan masalah ini diselesaikan dalam beberapa menit. Saya termasuk itu hanya itu sehingga Anda tahu betapa mudahnya menjadi untuk menghubungi dukungan Microsoft yang pernah terjangkau.
Microsoft Answers Desk
Kembali ke Microsoft Answer Desk, ini adalah langkah lain oleh Microsoft untuk memberikan Anda bantuan dalam semua cara yang mungkin - itu juga, gratis di hampir semua kasus, terutama jika terkait dengan Windows 10. Anda mendapatkan opsi berikut:
- Jawaban Microsoft (Tidak perlu menggunakannya saat Anda dapat menelepon atau mengobrol secara gratis)
- Dukungan obrolan (gratis untuk Windows 10)
- Dukungan telepon (juga gratis)
- Dapatkan bantuan dari toko Microsoft terdekat (gratis di hampir semua kasus)
Dengan semua opsi Dukungan Microsoft ini, Anda tidak perlu melompat dari satu forum ke forum lain untuk mengantisipasi seseorang yang mungkin membantu Anda terkait dengan masalah Windows 10 Anda. Tentu saja ada beberapa masalah yang diketahui tentang Microsoft mana yang mungkin tidak dapat membantu langsung, tetapi untuk masalah lain - seperti meningkatkan ke Windows 10 - setiap saluran sama sempurna.
Dapatkan Bantuan & Dukungan Windows 10 dari Microsoft Store
Saya tidak termasuk obrolan dan dukungan telepon karena Anda mungkin sudah berkenalan dengan mode. Dan karena Microsoft Answers memposting masalah Anda dan menunggu berhari-hari bagi seseorang untuk merespons, itu akan meninggalkannya juga. Hingga beberapa hari sebelumnya, waktu tunggu dan menunggu lebih lama tetapi tampaknya Microsoft telah menambahkan lebih banyak CSE sehingga waktu menunggu Anda berkurang. Seperti dikatakan di atas, saya dapat menghubungi perwakilan langsung segera setelah saya mengeklik dukungan obrolan menggunakan aplikasi Dapatkan Dukungan.
Datang ke Toko Microsoft, mereka memiliki personil terlatih dan berpengetahuan yang dapat membantu Anda dengan berbagai hal yang terkait dengan Windows 10. Yang harus Anda lakukan adalah memperbaiki janji (sehingga Anda tidak perlu menunggu) dan pergi ke toko dengan perangkat Anda. Orang-orang di sana akan menyelesaikan masalah untuk Anda. Tidak hanya itu, mereka juga akan membantu Anda meningkatkan ke Windows 10 jika Anda tidak dapat melakukannya sendiri. Mereka tidak akan memungut biaya apa pun untuk hal-hal yang sederhana seperti meningkatkan OS atau menyelesaikan masalah untuk masalah kecil.
Dukungan Berbayar untuk Windows 10
Ada enam kasus - tiga untuk perangkat lunak dan tiga untuk masalah perangkat keras - yang tercantum di Meja Jawaban Microsoft yang akan membuat Anda membayar untuk dukungan. Tetapi ini lebih merupakan masalah umum dan sejenis asuransi.
Di bawah bantuan perangkat lunak, berikut ini adalah dukungan berbayar untuk Windows 10:
- Meyakinkan Paket Perangkat Lunak: Biaya $ 149 untuk pemeliharaan perangkat lunak, penghapusan virus, penyetelan PC dan pelatihan pribadi
- Perangkat Lunak Dukungan Premium: Anda mendapatkan sesi dukungan satu-satu dengan personel Dukungan Teknis dan biaya dukungan $ 99 selama satu tahun
- Penghapusan Virus: Ini juga biaya $ 99 untuk satu tahun dan terbatas pada perlindungan malware dan penghapusan malware
Datang ke Dukungan berbayar Hardware untuk Windows 10, Microsoft memberi Anda opsi berikut:
- Microsoft Complete Accident Protection untuk Surface 3: Ini akan dikenakan biaya $ 149 dan lebih seperti asuransi untuk Surface 3. Ini menyediakan cakupan kecelakaan untuk perangkat Anda dan dukungan tidak terbatas untuk semua perangkat lunak yang Anda gunakan pada perangkat
- Microsoft Menyelesaikan Paket Layanan Lengkap untuk Laptop: Sama seperti di atas tetapi berlaku untuk semua jenis laptop. Untuk $ 129, Anda mendapatkan cakupan kecelakaan dan dukungan tidak terbatas untuk perangkat lunak
- Microsoft Complete Extended Service untuk Xbox: Sekali lagi, cakupan kecelakaan dan dukungan perangkat lunak tak terbatas - biaya $ 69
Meskipun dukungan berbayar lebih dari perlindungan asuransi dengan dukungan tidak terbatas untuk perangkat lunak, metode terbaik adalah mengunjungi toko Redmond untuk menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda tidak punya waktu untuk mengunjungi toko secara fisik, telepon dan dukungan obrolan adalah yang terbaik. Dan dengan pengalaman saya sendiri, saya dapat mengatakan bahwa Dukungan Microsoft telah meningkat dan Anda dapat berbicara dengan Dukungan dengan mudah dalam beberapa menit dari panggilan atau mengklik pada mode obrolan.
Lihat halaman web Microsoft Store untuk mengetahui lebih lanjut tentang dukungan untuk opsi Windows 10.Posting ini menunjukkan opsi tambahan tentang cara mendapatkan bantuan di Windows 10.
Jika Anda tidak ingin melalui semua itu, Anda selalu memiliki opsi untuk memposting ke forum Windows 10 kami di mana Anda dapat memperoleh dukungan pada sebanyak mungkin masalah.
