Pastikan Anda memeriksa koneksi fisik sebelum terlalu terlibat dengan pemecahan masalah. Seseorang dapat secara tidak sengaja menendang router atau kabel daya modem atau menarik kabel Ethernet dari soket, menyebabkan masalah.
Ping
Salah satu hal pertama yang harus dicoba ketika koneksi Anda tampaknya tidak berfungsi dengan benar adalah perintah ping. Buka jendela Command Prompt dari menu Start Anda dan jalankan perintah seperti ping google.com atau ping howtogeek.com.
Perintah ini mengirim beberapa paket ke alamat yang Anda tentukan. Server web menanggapi setiap paket yang diterimanya. Pada perintah di bawah ini, kita dapat melihat bahwa semuanya berfungsi dengan baik - ada 0% paket yang hilang dan waktu yang diperlukan setiap paket cukup rendah.
Perhatikan bahwa beberapa situs web tidak pernah merespons ping. Sebagai contoh, ping microsoft.com tidak akan pernah menghasilkan respons apa pun.
Masalah dengan Situs Web Tertentu
Jika Anda mengalami masalah dalam mengakses situs web dan ping tampaknya berfungsi dengan baik, mungkin satu situs web atau lebih mengalami masalah di bagian akhirnya.
Untuk memeriksa apakah situs web berfungsi dengan baik, Anda dapat menggunakan Down For Everyone atau Just For Me, alat yang mencoba menyambung ke situs web dan menentukan apakah situs web itu benar-benar tidak aktif atau tidak. Jika alat ini mengatakan situs web mati untuk semua orang, masalahnya ada di situs web.
Jika alat ini mengatakan situs web itu hanya untuk Anda, itu bisa menunjukkan sejumlah hal. Ada kemungkinan bahwa ada masalah antara komputer Anda dan jalur yang diperlukan untuk sampai ke server situs web tersebut di jaringan. Anda dapat menggunakan perintah traceroute (misalnya, tracert google.com) untuk melacak paket rute yang diambil untuk menuju ke alamat situs web dan melihat apakah ada masalah di sepanjang jalan. Namun, jika ada masalah, Anda tidak dapat melakukan lebih dari menunggu untuk diperbaiki.
Masalah Modem & Router
Jika Anda mengalami masalah dengan berbagai situs web, mereka mungkin disebabkan oleh modem atau router Anda. Modem adalah perangkat yang berkomunikasi dengan penyedia layanan Internet Anda, sementara router berbagi koneksi di antara semua komputer dan perangkat jaringan lainnya di rumah Anda. Dalam beberapa kasus, modem dan router mungkin merupakan perangkat yang sama.
Lihatlah router. Jika lampu hijau menyala di atasnya, itu normal dan menunjukkan lalu lintas jaringan. Jika Anda melihat cahaya oranye yang berkedip dan berkedip, itu biasanya menunjukkan masalahnya. Hal yang sama berlaku untuk modem - lampu oranye yang berkedip biasanya menunjukkan masalah.
Jika Anda masih mengalami masalah, Anda mungkin perlu melakukan reset pabrik pada router Anda atau meningkatkan firmware-nya. Untuk menguji apakah masalahnya benar-benar dengan router Anda atau tidak, Anda dapat mencolokkan kabel Ethernet komputer Anda langsung ke modem Anda. Jika koneksi sekarang berfungsi dengan baik, jelas bahwa router menyebabkan masalah bagi Anda.
Masalah Dengan Satu Komputer
Jika Anda hanya mengalami masalah jaringan pada satu komputer di jaringan Anda, kemungkinan ada masalah perangkat lunak dengan komputer. Masalahnya bisa disebabkan oleh virus atau sejenis malware atau masalah dengan browser tertentu.
Lakukan pemindaian antivirus di komputer dan coba pasang peramban yang berbeda dan akses situs web itu di peramban lain. Ada banyak masalah perangkat lunak lain yang bisa menjadi penyebabnya, termasuk firewall yang salah konfigurasi.
Masalah Server DNS
Ketika Anda mencoba mengakses Google.com, komputer Anda menghubungi server DNS-nya dan meminta alamat IP Google.com. Server DNS default yang digunakan jaringan Anda disediakan oleh penyedia layanan Internet Anda, dan terkadang mereka mengalami masalah.
Anda dapat mencoba mengakses situs web di alamat IP-nya secara langsung, yang melewati server DNS. Misalnya, masukkan alamat ini ke bilah alamat browser web Anda untuk mengunjungi Google secara langsung:
https://216.58.197.78
Pada akhirnya, sebagian besar masalah koneksi yang Anda hadapi mungkin masalah orang lain - Anda tidak dapat menyelesaikannya sendiri. Seringkali, satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu penyedia layanan Internet Anda atau situs web tertentu untuk memperbaiki masalah yang Anda alami. (Namun, memulai ulang router yang terkoyak dapat menyelesaikan banyak masalah.)
Jika Anda mengalami masalah, Anda selalu dapat mencoba menghubungi penyedia layanan Internet di telepon - Anda membayar mereka untuk layanan ini. Mereka juga akan dapat memberi tahu Anda apakah itu masalah yang juga dialami pengguna lain - atau apakah itu masalah di pihak Anda.
