Salah satu klien saya mengalami masalah ketika dia tidak dapat masuk ke Windows 8 menggunakan akun Microsoft. Dia menerima pesan bahwa kata sandi yang digunakannya salah, padahal sebenarnya dia menggunakan kata sandi yang benar. Pertama saya berpikir bahwa dia mungkin mencoba kata sandi yang salah. Namun dia bisa masuk ke akun Outlook.com dengan kata sandi yang sama. Kemudian saya menemukan bahwa bahkan login saya memberikan pesan kesalahan yang sama. Saya benar-benar bingung.
Tidak dapat masuk ke Windows 8 ketika Webroot SecureAnywhere diinstal
Saya mulai melacak langkah-langkah yang diambilnya di masa lalu. Dia mengatakan bahwa dia telah menerapkan Pembaruan Windows, mengunduh dan menginstal beberapa aplikasi dan menginstal Webroot SecureAnywhere. Ini berfungsi dengan baik, ketika semua ini tiba-tiba terjadi.
Saya melakukan Pemulihan Sistem.
- Dari layar masuk, klik Kekuasaan kontrol.
- Tahan Bergeser kunci dan klik Mengulang kembali.
- Pada layar Choose an Option, klik Troubleshoot.
Di layar Pemecahan Masalah, klik Opsi Lanjutan.
Di atas Opsi Lanjutan layar, klik Pemulihan Sistem dan ikuti petunjuknya.
Setelah System Restore saya bisa masuk, log in-nya juga berfungsi dengan baik. Kemudian kami menginstal setiap aplikasi satu per satu dan semuanya berfungsi dengan baik.
Setelah Webroot SecureAnywhere menyelesaikan pemindaian penuh pertamanya, kami memiliki masalah yang sama lagi. Jadi kami akhirnya menemukan pelakunya.
Jadi saya menyarankan agar dia menghubungi dukungan Webroot. Ternyata masalahnya adalah didokumentasikan dan menerapkan pembaruan akan memperbaiki masalah. Tetapi untuk melakukannya, pertama-tama kita harus melakukan System Restore lagi untuk memperbaiki masalah.
Menurut artikel masalah ini diselesaikan dalam versi 8.0.2.79 dan lebih tinggi. Masalahnya adalah bahwa Webroot SecureAnywhere menghapus LiveSSP kunci yang terletak di kunci registri berikut:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlLsa
Nah jika Anda pernah mengalami masalah ini sekarang Anda tahu bagaimana memperbaikinya. Moral cerita selalu menjaga semua program Anda tetap up to date.
Saya harap Anda menemukan artikel ini bermanfaat.
