Ini adalah pertanyaan yang sulit dijawab. Ada yang dikatakan produsen dalam perjanjian garansi, apa yang sebenarnya dapat dilaksanakan di pengadilan, dan apa yang sebenarnya dilakukan oleh produsen ketika saatnya mendapatkan layanan garansi. Kami bukan ahli hukum, tetapi kami akan menjawab pertanyaan ini dari pengalaman kami sendiri dan apa yang telah kami dengar.
CATATAN: Perlu diingat bahwa kami berbicara tentang rooting ponsel Anda atau membuka bootloader-nya - tidak membuka kunci dari operator Anda. Sebagian besar operator akan membuka kunci ponsel Anda untuk menggunakannya di jaringan lain untuk Anda, yang tidak pernah membatalkan garansi Anda. Membuka kunci bootloader Anda adalah binatang yang berbeda.
Apa Kata Produsen?
Produsen sering ingin mengatakan bahwa segala jenis modifikasi perangkat lunak yang tidak disetujui akan membatalkan garansi Anda dalam cetakan halus. Aturannya sering berbeda untuk perangkat Nexus atau perangkat "Edisi Pengembang", meskipun produsen tidak benar-benar mengejanya. Berikut adalah contoh yang tidak biasa dari perwakilan Motorola yang memperjelas masalah ini sedikit di forum publik:
“The new (2015) Moto X Pure is not a developer edition, so unlocking the bootloader does void the warranty…
To sum up and clarify:
Unlocking the bootloader will show your warranty as void. However, if an unrelated physical material failure should occur, such as a bad volume rocker or a failed speaker, it will be covered if the phone shows no signs of physical abuse. The key is that the problem can’t be traced to software or abuse… The above guidelines are applicable in the US only. Policies differ by region/country.”
Jadi untuk sebagian besar ponsel, ya: meskipun banyak pabrikan menawarkan cara resmi untuk membuka kunci bootloader Anda, mereka masih mengklaim jenis penyesuaian ini bisa membatalkan garansi Anda. Mereka umumnya lebih lunak dengan perangkat edisi pengembang, yang dirancang untuk diretas.
Bahasa pada perangkat Nexus Google juga telah berubah seiring waktu. Perangkat Nexus yang lebih lama menggunakan frase "Ya, Buka kunci bootloader (dan batalkan garansi Anda)" sementara perangkat yang lebih baru menggunakan frasa "Ya, Buka kunci bootloader (dapat membatalkan garansi)." Satu pengguna Reddit bertanya kepada perwakilan dukungan Google, hanya untuk menemukan rooting dan menginstal ROM khusus pada Nexus 6P-nya tidak membatalkan garansi. Tetapi itu hanya satu perwakilan dukungan, dan ini tidak benar-benar dijabarkan di mana saja secara resmi.
Apa Sebenarnya Yang Terjadi Saat Anda Membutuhkan Layanan Garansi
Misalnya, jika Anda mengalami masalah dengan layar, atau tombol perangkat keras Anda tidak berfungsi dengan baik, kemungkinan pabrikan hanya akan melanjutkan dan memperbaiki masalah. Hal ini terutama berlaku jika masalah Anda adalah masalah yang terkenal dengan perangkat yang dipermasalahkan - seperti lepasnya jack headphone yang longgar di Motorola Droid asli. Itu jelas masalah perangkat keras yang tidak mungkin disebabkan oleh rooting atau memasang ROM khusus.
Dalam kasus lain, mungkin tidak sepadan dengan masalah bagi mereka untuk mencari tahu bagaimana jika Anda telah mem-root-nya. Jika perangkat Anda mati dan tidak mau boot, tidak mungkin pabrikan akan mencoba melakukan forensik di perangkat untuk melihat apakah bootloader Anda tidak terkunci. Mereka kemungkinan akan memperbaiki perangkat atau menggantinya dengan garansi. Seperti biasa, sedikit kesopanan berjalan jauh juga.
Di sisi lain, Tapi ini masuk akal. Produsen dan operator seluler - jika Anda membeli ponsel dari operator - tidak ingin berurusan dengan pelanggan yang telah meng-rooting ponsel mereka atau memasang ROM khusus dan mendapatkan masalah sendiri. Perwakilan di AT & T lokal Anda mungkin tidak akan menjawab pertanyaan tentang mengapa fitur perangkat keras semacam itu dan itu tidak bekerja di bawah CyanogenMod, dan mereka seharusnya tidak perlu.
Jika Anda Menyebabkan Masalah, Anda Kehilangan Keberuntungan
Ingat, rooting dan flashing ROM dilengkapi dengan segala macam bahaya jika dilakukan dengan tidak semestinya. Mungkin Anda mem-flash ROM khusus dan menghapus radio nirkabel Anda, atau Anda melakukan kesalahan dan itu tidak akan bisa boot dengan benar. Jika Anda membawa perangkat ke pabrikan atau operator dan berharap mereka memperbaikinya, mereka akan mengangkat tangan mereka dan mengatakan itu tidak dalam garansi dan Anda sendiri. Tentu saja, itu seperti menginstal Linux pada PC yang datang dengan Windows - Anda tidak dapat mengharapkan pabrikan untuk mendukung perangkat lunak yang Anda instal sendiri.
Dalam kasus yang sangat jarang, jenis mengutak-atik ini dapat "memblok" ponsel Anda, membuatnya benar-benar tidak dapat ditunda. Jika itu terjadi, dan Anda memberi tahu pabrikan bahwa Anda mencoba memasang ROM khusus, mereka tidak ingin memperbaikinya untuk Anda. Meskipun lagi, kita harus mencatat: benar-benar bricking telepon Anda sangat langka, dan dalam banyak kasus telepon setidaknya akan menyala, yang berarti Anda dapat menyelamatkannya dengan penelitian yang tepat.
Itu juga memungkinkan untuk melakukan hal-hal yang dapat merusak perangkat keras Anda dengan akses root itu.Mungkin Anda overclock prosesor ponsel Anda terlalu keras dan terlalu panas, misalnya. Kerusakan semacam itu tidak akan tercakup dalam garansi, seperti kerusakan tak disengaja yang disebabkan oleh mencelupkan ponsel Anda di bawah air atau menjatuhkannya terlebih dahulu di trotoar tidak akan terjadi.
Jika Anda Membutuhkan Servis, Unroot Perangkat Anda Terlebih Dulu
Jika sebagian besar perangkat masih berfungsi, sebaiknya batalkan akar sebelum mengirimnya ke pabrikan untuk diperbaiki. Jika Anda menggunakan ROM khusus, Anda harus mengembalikan ROM asli perangkat yang disertakan dan mengunci ulang bootloader.
Beberapa perangkat memiliki semacam “penghitung flash” yang dipicu jika Anda membuka kunci bootloader dan mem-flash ROM khusus, dan produsen dapat memeriksa ini. Kemungkinan besar mereka akan melakukan ini jika ponsel memiliki masalah perangkat keras yang sepertinya disebabkan oleh modifikasi tersebut.
Tetapi jika ponsel memiliki masalah perangkat keras yang jelas merupakan kesalahan pabrikan - dan terutama jika ponsel tersebut tidak di-rooting, dibuka kuncinya, atau menjalankan ROM khusus - mereka akan sering memperbaiki masalah. Setidaknya itulah yang terjadi dalam pengalaman kami.
Jadi, apa jawabannya? Ini sedikit area abu-abu. Secara umum, selama perangkat Anda tidak memiliki masalah perangkat keras yang terlihat seperti disebabkan oleh Anda mengotak-atiknya dan tidak menjalankan beberapa ROM kustom aneh ketika Anda mengirimkannya ke pabrikan atau operator seluler Anda, Anda mungkin baik. Tidak pernah ada jaminan, tetapi selalu layak dicoba.
