Pengguna Skype terkadang dapat mengalami masalah yang tidak biasa seperti, bahkan setelah membeli Kredit Skype dan melakukan pembayaran melalui kartu debit atau kredit, mereka tidak dapat melakukan panggilan apa pun. Akun kredit Skype menunjukkan saldo nol. Biasanya, dibutuhkan beberapa detik atau menit untuk Kredit Skype untuk muncul di saldo Anda setelah melakukan pembelian, tetapi kadang-kadang bisa lebih lama. Jika langganan Skype tidak berfungsi atau kredit Skype tidak muncul di aplikasi atau jika Anda tidak dapat melakukan panggilan bahkan setelah pembelian Kredit Skype, berikut beberapa langkah yang dapat Anda coba sebagai solusi untuk mengatasi masalah.
Tidak dapat melakukan Panggilan setelah membeli Kredit Skype
Pertama, pastikan pesanan Anda telah Terkirim. Masuk ke akun Anda dan klik Tampilkan riwayat pembelian. Anda dapat melihat nomor pesanan dan status (mis. Tertunda, Terkirim).
Selanjutnya, periksa bahwa Anda Saldo Skype kredit positif. Anda mungkin perlu keluar dari Skype agar saldo pulih. Klik Skype, arahkan ke ‘Keluar’ dan masuk lagi dengan Nama Skype dan kata sandi Anda.
Untuk ini, buka di sini, masuk ke akun Anda dan pilih Beli Kredit seperti yang ditunjukkan pada gambar di bawah ini.
Jika Anda telah membeli Kredit Skype sebelumnya, pilih Tambahkan Kredit Skype di bawah gambar profil Anda. Pilih jumlah yang ingin Anda beli, lalu pilih Lanjutkan.
Di sini, jangan lupa untuk memilih negara penagihan Anda dan metode pembayaran dari daftar drop-down, sebelum melanjutkan lebih jauh. Jika Anda telah membayar untuk produk Skype lebih awal dan menyimpan metode pembayaran Anda, Anda akan secara otomatis diarahkan ke metode pembayaran yang tersimpan.
Di sini, Anda dapat memilih metode pembayaran yang diinginkan atau memasukkan yang baru. Jika ini pertama kalinya Anda membeli produk Skype, masukkan detail penagihan Anda dan pilih Bayar sekarang. Kemudian, cukup ikuti instruksi untuk menyelesaikan pembayaran.
Jika Anda sudah melakukan pembayaran dan masih mengalami masalah tanpa alasan yang diketahui, cukup tutup aplikasi Skype dan mulai lagi.
Harap dicatat bahwa melakukan restart tidak sama dengan keluar. Keluar tidak benar-benar menyegarkan saldo Anda.
Kemudian, coba lakukan panggilan. Dalam banyak kasus telah diamati bahwa di mana keseimbangan belum diperbarui setelah pembelian, membuat panggilan memicu pembaruan. Setelah itu, pesanan Anda dapat dikirimkan dan saldo Anda diperbarui. Kredit Skype akan beroperasi dan terlihat di semua aplikasi skype.
Penting untuk dicatat di sini bahwa jika Anda telah membeli langganan untuk memanggil satu atau beberapa negara, ini tidak akan muncul pada saldo Kredit Skype Anda. Ini akan ditampilkan sebagai pesanan yang dikirim di akun Anda.
Jika Anda menemukan masalah masih tetap ada meskipun sudah mencoba semua solusi, Anda dapat mencoba menghubungi dukungan obrolan kami. Obrolan Langsung memungkinkan Anda menggunakan perpesanan instan untuk menghubungi tim Layanan Pelanggan Skype Microsoft melalui situs webnya.
